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        健奴运动服客户服务精神

        文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-07-12 11:58:00

         

          健奴运动服崇尚“更高,更快,更强”的运动精神,长久以来,健奴本着“为了健康人生努力奋斗”的企业理念,以创新为本,狠抓质量,力保品质的原则{广西太阳集团主词},向国内外客户提供优质的产品及服务,做优质的运动服团购厂商{广西太阳集团主词},同时在国内开设多家品牌直营店,凭借雄厚的企业实力和严格的原料选购、质量把关{广西太阳集团主词},让消费者买的放心,穿的舒适。

         

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          健奴运动服的客户服务精神

          客户是我们首要的工作重心。它要求每一个人,在来健奴运动装批发时,无论独立工作还是参加团队工作,无论是对内部客户还是外部客户{广西太阳集团主词},都能倾听他们的声音,对他们当前的需求进行及时反馈,并预测他们未来的需求,为其提供高质量的产品和服务。只有当确保运动装批发产品质量满足和超越客户需求时,我们才能继而寻求生存与发展。

          服务宗旨:以用户为中心,用户满意为目标

          服务方针:顾客至上、管理科学{广西太阳集团主词}、集成创新、服务专业、持续改进

          服务目标:顾客响应时间不长于24小时;顾客满意度85%以上

         

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          一、具有饱满的工作热情和认真的工作态度

          要做一名合格的客服人员,只有热爱健奴,热爱运动装批发客服一门事业,才能全身心地投入进去{广西太阳集团主词},所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

          二、熟练的业务知识

          应该有运动装批发相关的熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练掌握了各方面的业务知识,准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。

          三、耐心的解答问题

          一名合格的客服人员,核心就是对客户的态度。在运动装批发工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和,不骄不躁,如遇到客户不懂或很难解释的问题时,要保持耐心,一遍不行再来一遍{广西太阳集团主词},直到客户满意为止,始终信守“把微笑溶入声音”,把真诚带给客户的诺言。这样,才能更好地让自己不断进取。

          四、良好的沟通协调能力

          沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质,客户服务是跟客户打交道的工作,倾听客户{广西太阳集团主词}、了解客户{广西太阳集团主词}、启发客户、引导客户,都是我们和客户交流时的基本功,只有了解了客户需要什么运动装批发服务和帮助{广西太阳集团主词},客户的抱怨和不满在什么地方{广西太阳集团主词},才能找出我们公司存在的问题{广西太阳集团主词},对症下药,解决客户问题

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